Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Nuvira Home (« Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. https://www.nuvirahome.com (le « Site »), vous utilisez nos services, effectuez un achat ou nous contactez d’une autre manière en lien avec le Site (collectivement les « Services »).

Aux fins de cette Politique de confidentialité, les termes « Vous » et « Votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous traitons les données.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de changements dans nos activités, exigences légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur le Site, la date de la « Dernière mise à jour » sera modifiée et d’autres actions requises par la loi seront prises, par exemple, nous vous informerons ou demanderons votre consentement.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles de différentes manières, selon la façon dont vous nous contactez. Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • fournir les services et les commandes,

  • communiquer avec vous,

  • respecter les obligations légales,

  • protéger nos droits et ceux des autres,

  • prévenir la fraude et les abus,

  • améliorer la qualité de nos services,

Quelles données personnelles nous collectons

1. Données fournies directement par vous :

  • Données de contact (nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)

  • Informations de commande (adresse de livraison, adresse de facturation, confirmation de paiement)

  • Données de compte (nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)

  • Messages envoyés via les formulaires de contact ou par e-mail

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la fourniture d’informations spécifiques. Le fait de ne pas les fournir peut empêcher l’utilisation de ces fonctionnalités.

2. Données d’utilisation du Site (collectées automatiquement) :

Nous collectons automatiquement des données lorsque vous utilisez notre Site (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires. Cela peut inclure :

  • adresse IP

  • type d'appareil et de navigateur

  • localisation de la connexion, heure et durée de la session

  • mode de navigation sur le site (ex. clics)

3. Données provenant de tiers :

Nous pouvons recevoir des données personnelles de fournisseurs et partenaires externes tels que :

  • plateformes e-commerce (ex. Shopify)

  • opérateurs de paiement (ex. PayPal, Mollie)

  • entreprises logistiques (expédition et retours)

  • outils marketing et analytiques

Par exemple, lorsque vous cliquez sur notre publicité, effectuez un achat ou ouvrez notre newsletter, des tiers peuvent collecter ou transmettre des données via des technologies de suivi.

Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • Exécution des services et commandes : traitement des paiements, livraison, retours, gestion des réclamations et du compte

  • Marketing et publicité : sur la base du consentement ou d’un intérêt légitime, nous pouvons envoyer des informations promotionnelles (e-mail, SMS, publicités sur le site et autres plateformes)

  • Sécurité et prévention des fraudes : protection contre les accès non autorisés et les abus

  • Service client et développement des services : répondre aux demandes et améliorer nos produits et services

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • bon fonctionnement du site,

  • mémorisation de vos préférences,

  • analyse du trafic et personnalisation du contenu,

  • adaptation des publicités à vos centres d'intérêt

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Leur désactivation peut toutefois affecter la fonctionnalité du site.

Plus d'informations sur les cookies : https://www.shopify.com/legal/cookies

Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

  • fournisseurs de services informatiques et d'hébergement

  • opérateurs de paiement et sociétés de livraison

  • partenaires de service client

  • partenaires marketing (avec votre consentement)

  • autorités publiques (si la loi l'exige)

  • filiales au sein de notre structure organisationnelle

  • en cas de fusion, acquisition ou réorganisation de notre entreprise

Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement explicite et ne les utilisons pas pour le profilage.

Conservation et sécurisation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou exigée par la loi. Exemples :

  • données relatives aux commandes : au moins 5 ans (pour des raisons fiscales en Pologne)

  • données du compte : tant que le compte est actif

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et les abus.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • accès à vos données personnelles,

  • rectification,

  • suppression (« droit à l’oubli »),

  • limitation du traitement,

  • transfert des données,

  • opposition au traitement des données fondé sur un intérêt légitime,

  • retrait du consentement (si le traitement est basé sur le consentement),

  • dépôt de plainte auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (UODO)

Les demandes peuvent être envoyées à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous pouvons demander une preuve d’identité.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez que nous détenons des données d’un enfant, contactez-nous pour les supprimer.

Transfert de données hors UE

Vos données peuvent être traitées en dehors de la Pologne ou de l’Espace économique européen, par exemple aux Pays-Bas ou par Shopify (Canada, États-Unis). Dans ces cas, nous assurons un niveau de protection adéquat des données en appliquant des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de sécurité reconnus.

Sites et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter les règles de protection des données applicables sur chaque site visité.

Gestion des préférences de communication

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des messages marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page du message ou en nous contactant directement.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous en premier lieu. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Président de l’UODO : https://uodo.gov.pl

Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : kontakt@nuvirahome.com

Adresse : Espenstraat 5, Langenboom, Noord-Brabant, 5453JX, Pays-Bas

Nom légal de l’entreprise : JV Trade

Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 89561465

Numéro de TVA : NL004421724B68

Formulaire de contact : Contact

Service client : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (GMT+1:00) heure d’Europe centrale (Europe/Warsaw)

Délai de réponse : Nous répondons sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi)

Liens rapides

Questions fréquemment posées

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