Polityka zwrotu kosztów
Zwroty w ciągu 14 dni
W Nuvira Home zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/-a, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
Zasady zwrotu
Okres na zwrot
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania przesyłki (art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
Stan towaru
Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu – wszelkie etykiety, instrukcje i dokumentacja muszą być nienaruszone.
Koszty zwrotu
Zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta, koszty zwrotu ponosi klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Naklejenie etykiety zwrotnej jest obowiązkiem klienta
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli nie otrzymałeś(-aś) zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@nuvirahome.com
Zgodnie z przepisami zwrot płatności następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwróconego towaru (art. 34 ust. 1–2 ustawy o prawach konsumenta).
Jak dokonać zwrotu?
-
Wyślij e-mail na adres kontakt@nuvirahome.com z tytułem „Zwrot”, numerem zamówienia i powodem odstąpienia.
-
W ciągu 24 godzin roboczych otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu
-
Starannie zapakuj towar w oryginalne opakowanie.
-
Odeślij przesyłkę – koszty ponosi klient.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Wymiana produktu
Masz prawo do wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
-
Wyślij e-mail na adres kontakt@nuvirahome.com z tytułem „Wymiana”, numerem zamówienia i informacją o produkcie na wymianę.
-
Otrzymasz potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące wymiany.
-
Prześlemy Ci adres do zwrotu – koszt odesłania pokrywa klient.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy nowy towar bez dodatkowych kosztów wysyłki.
Gwarancja i reklamacje wadliwych produktów
W przypadku wady produktu masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi (do 2 lat od daty dostawy) lub gwarancji, jeśli została udzielona.
Procedura:
-
Jeśli przesyłka jest uszkodzona przy odbiorze – odmów przyjęcia i skontaktuj się z nami niezwłocznie.
-
Jeśli wada jest ukryta – skontaktuj się z nami w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia (art. 561 KC).
-
Wyślij e-mail na adres kontakt@nuvirahome.com z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciami wadliwego produktu oraz opakowania.
W ciągu 14 dni roboczych zwrócimy koszt zwrotu (jeśli dotyczy reklamacji), naprawimy lub wymienimy towar zgodnie z Twoim wyborem.
Możesz również zażądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeśli wada jest istotna (art. 560 §1 KC).
Informacje o produkcie
Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, nieużywane i posiadają wymagane certyfikaty CE lub inne obowiązkowe zezwolenia zgodnie z prawem UE i Polski.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami.
Skontaktuj się z Nuvira-Home
E-mail: kontakt@nuvirahome.com
Adres: Espenstraat 5, Langenboom, Noord-Brabant, 5453JX, Holandia
Nazwa prawna firmy: JV Trade
Numer rejestracji firmy: 89561465
Numer VAT: NL004421724B68
Formularz kontaktowy: Kontakt
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 (GMT+1:00) czas środkowoeuropejski (Europa/Warszawa)
Czas reakcji: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku)
Szybkie linki
Uwagi dodatkowe
Masz prawo do 2 lat rękojmi od daty dostarczenia towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych (art. 38 ust. 3 pkt 9).