Politique d’expédition
Politique d'expédition
Cette politique d'expédition concerne la boutique Nuvirahome et vise à informer clairement les clients de nos procédures de livraison. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.
Confirmation de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et la confirmation de paiement. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que le paiement a été validé.
Attention : Si vous ne voyez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier spam.
Vous n'avez pas reçu de confirmation ?
Envoyez un e-mail à kontakt@nuvirahome.com avec pour objet : "Je n'ai pas reçu la confirmation de commande". Notre équipe vous répondra dès que possible.
Zone de livraison
Nous expédions actuellement les commandes en Pologne et en France. Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande.
Coûts et délais de livraison
Nous proposons la livraison standard gratuite en Pologne et en France.
| Type de livraison | Délai de livraison (jours ouvrables) | Frais de livraison |
|---|---|---|
| Standard | 2 à 5 jours ouvrables | Gratuit |
Le délai total de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables :
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Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
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Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables (livraisons du lundi au samedi)
Attention : le délai de livraison peut varier en fonction de la localisation et de la charge du transporteur.
Nous expédions via InPost (consignes automatiques 24/7 et coursiers – du lundi au samedi).
Détails du traitement des commandes
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Les commandes passées avant 22h00 (CET/CEST – Varsovie) sont généralement traitées le jour même ou au plus tard le jour ouvrable suivant.
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Les commandes passées après 22h00 sont traitées dans un délai maximum de deux jours ouvrables.
Suivi du colis
Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.
Le numéro de suivi est généralement activé dans les 24 heures.
Vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 2 jours ouvrables ?
Contactez-nous par e-mail : kontakt@nuvirahome.com et nous serons ravis de vous aider.
Colis endommagé ou incorrect
Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect. Nous veillerons à résoudre rapidement le problème.
Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse kontakt@nuvirahome.com dans les 48 heures suivant la réception du colis, comprenant :
-
Numéro de commande
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Description du problème
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Photos claires du dommage ou du produit erroné
Annulation ou modification de commande
La préparation des commandes commence rapidement, c’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification de la commande après sa validation.
Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de procéder au paiement.
Vous souhaitez modifier l’adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible à l’adresse kontakt@nuvirahome.com Si la commande n’a pas encore été traitée, nous essaierons de mettre à jour l’adresse.
Traitement des commandes et tarification
Les prix sur notre site sont affichés en PLN (złoty polonais) pour les clients en Pologne et en EUR (euro) pour les clients en France.
Nous nous réservons le droit d’annuler la commande dans les cas suivants :
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Données client incomplètes ou incorrectes
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Suspicion de fraude
En cas d’annulation de commande, le montant total sera remboursé sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Politique de retour
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Conditions :
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Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine.
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Des informations détaillées sont disponibles dans notre politique de retour
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ainsi que si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter.
E-mail : kontakt@nuvirahome.com
Adresse : Espenstraat 5, Langenboom, Noord-Brabant, 5453JX, Pays-Bas
Nom légal de l’entreprise : JV Trade
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : 89561465
Numéro de TVA : NL004421724B68
Formulaire de contact : Contact
Service client : du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (GMT+1:00) heure d’Europe centrale (Europe/Warsaw)
Délai de réponse : Nous répondons sous 1 jour ouvrable (du lundi au vendredi)
Liens rapides
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